Общ преглед
Интелигентното решение за разговори за екипи
- Фокусирайте се върху най-важното с обобщения и прозрения, генерирани от ИИ.
- Повишете приобщаването в обажданията си с достъпни функции, предназначени да премахват бариерите.
- Работете ефективно в екип с обаждане с възможност за сътрудничество.
- Оптимизирайте вътрешните и външните комуникации с клиенти с помощта на интегриран опит.
- Превърнете всяко пространство в работно с възможностите на ИИ.
- Гъвкаво прехвърляне на обаждания между устройства и пространства без прекъсване.
- Работете по-интелигентно с обаждане в потока на работата.
- Наслаждавайте се на последователни изживявания при разговори на различни устройства, за да задоволите различни нужди и бюджети.
- Възползвайте се от оптимизираната от изкуствения интелект надеждност, оцеляемост и производителност, за да сведете до минимум времето за престой.
- Изпитвайте ясни разговори с автоматично регулирано качество на звука и видеото.
- Чувствайте се сигурни, че комуникациите ви са защитени с нашите всеобхватни функции за сигурност.
- Повишаване на безопасността и сигурността с повиквания за спешни случаи и известия от охранителните бюра.
- Изберете от обхват от възможности за свързване с обществена комутируема телефонна мрежа (PSTN), които да отговарят на нуждите ви, от Microsoft или от доставчици от трети страни.
- Опростете управлението с една административна конзола.
- Опростете внедряването и управлението с един номер, споделен за няколко потребители или групи.
Функции
Осигуряване на интелигентни и гъвкави разговори
VoIP и PSTN обаждания
Извършвайте и приемайте повиквания с други потребители на Teams или с хора с номера в обществената телефонна мрежа (PSTN).
Обобщения и прозрения, генерирани от ИИ
Получавайте бележки, генерирани от изкуствен интелект, обобщения в реално време и прозрения за обажданията с помощта на интелигентно обобщаване и Copilot в Телефонна функционалност в Teams.
Подобрения на речта, базирани на ИИ
Поддържайте връзка отвсякъде и се чувайте ясно благодарение на изолацията на гласа, която потиска другите гласове и фоновите шумове.
Среди за обаждане с възможност за сътрудничество
Управлявайте съвместно повикванията с разширена обработка и прехвърляне на повиквания, пренасочване на повиквания, едновременно звънене и настройки за зает по време на работа.
Достъпни функции за обаждане
Преглеждайте записите, протоколите и гласовите съобщения със собствено темпо с помощта на контроли за възпроизвеждане и вижте надписите и протоколи на обажданията на предпочитания от вас език.1
Сертифицирани за Teams устройства
Изберете от сертифицираните от Teams варианти на устройства и получете познато изживяване при повикване, независимо от устройството, което използвате.
Опашки за обаждания и автоматични оператори
Автоматично насочвайте повикванията към съответния отдел или лице с помощта на опашки за повиквания и автоматични обслужващи лица.
Приложение „Опашки“ за Teams
Подобрете управлението на опашките за обаждания, намалете времето за изчакване и оптимизирайте ангажираността на клиентите с приложението „Опашки“.
Решения за центрове за контакт на трети страни
Разширяване и усъвършенстване на Teams с помощта на усъвършенствани възможности, които оптимизират комуникациите с клиентите с решения за контактни центрове на трети страни, сертифицирани за Teams.
Планове за обаждания на Microsoft Teams
Изберете Microsoft за свой оператор с това комбинирано решение за обаждания в облака.
Операторско свързване
Изберете напълно управлявано решение, което се внедрява бързо и лесно, като ви позволява да свързвате телефонни номера от участващи оператори.
Мобилна телефонна функционалност в Teams
Интегрирайте мобилните идентичности на потребителите си, задайте един номер и внедрете решение, което работи в различни мрежи и устройства.
Директно маршрутизиране
Свържете контролиращите си елемент за граница на сесия (КЕГС) към Телефонна функционалност в Microsoft Teams, за да използвате собствен оператор.
Проактивен мониторинг на мрежата и отстраняване на проблеми
Повишаване на надеждността с проактивен мониторинг на мрежата, автоматична оптимизация на системата и откриване на повреди чрез машинно обучение.
Устойчиво клоново оборудване
Извършвайте, приемайте и управлявайте телефонни обаждания, дори когато нямате достъп до интернет, с помощта на устойчиво клоново оборудване.
Гаранция 99,999% време за работа без прекъсване
Доверете се на финансово обезпечена гаранция за 99,999% време за работа без прекъсване за Телефонна функционалност в Teams, Планове за обаждане на Teams и Аудиоконференции.
Защитени комуникации
Чувствайте се сигурни, че най-чувствителните ви комуникации са защитени с криптиране от край до край, политики за запазване, електронно откриване и одитни дневници.
Решения за запис за съответствие
Спазвайте изискванията с решения за записване на съответствие, сертифицирани за Teams.
Автоматичен контрол на скорост на предаване
Автоматично настройване на качеството на звука и видеото в зависимост от наличната честотна лента и условията на мрежата.
Табло за качество на разговорите
Оптимизирайте мрежата си за разговори с функцията „Качество на разговора“
Прозрения от Табло
Прозрения от Табло
Споделен план за обаждания
Опростете внедряването и намалете административните разходи със споделени разговори за потребители, които не се нуждаят от специален телефонен номер.
Планове и цени
Изберете своята Телефонна функционалност в Teams
Предлагат се персонализирани цени
Добавете Телефонна функционалност в Teams към вашия текущ план на Teams, за да получите функциите за обаждания, от които се нуждае всяка организация. Свържете се с отдела за продажби за персонализирани цени.
Научете повече за Телефонна функционалност в Microsoft Teams
Глас по IP протокол (VoIP)
Издигнете своята бизнес комуникация с функцията VoIP, като включите кристално ясни гласови повиквания и сътрудничество в реално време.
Частен обмен на клонове (PBX)
Трансформирайте телефонната система на вашата организация с възможностите на PBX, като осигурите надеждно и гъвкаво решение за ефективно управление на вътрешни и външни повиквания.
Бизнес телефонни системи
Подобрете инфраструктурата за комуникация на вашата фирма с всеобхватни бизнес телефонни системи, като включите гладка връзка и разширени функции за управление на обажданията.
Единни комуникации като услуга (UCaaS)
Опростете своите канали за комуникация с UCaaS с решение „всичко в едно“, което съчетава възможностите за глас, видео и съобщения, и дава възможност на вашия екип да си сътрудничи ефективно от всяко място.
Истории на клиенти
Предприятията се доверяват на Телефонна функционалност в Teams
Анализ на отрасъла
Телефонна функционалност в Teams – водещо решение
Телефонна функционалност в Teams е водещо решение за унифицирани комуникации като услуга, което се потвърждава от тези твърдения на експертни анализатори.
Gartner® Magic Quadrant™
За шеста поредна година Microsoft е обявена в Gartner® Magic Quadrant™ за лидер в областта на единните комуникации като услуга за 2024 г., като се класира най-високо по оста „способност за изпълнение“ и най-напред по оста „пълнота на визията“.8
Често задавани въпроси
- Абонаментите за Teams включват „Телефонна функционалност в Teams“, което позволява обажданията от едно приложение на Teams в друго. Възможността за осъществяване и приемане на обаждания към и от стационарни и мобилни телефони чрез PSTN се предлага като добавка към абонаментите за Стандартна телефонна функционалност в Teams, Телефонна функционалност в Teams с план за обаждания или Microsoft 365 E5. Тези опции предоставят базирана на облака телефонна система в Teams с функции като задържане, тайни и безопасни прехвърляния и функции за отчитане за професионалисти, които управляват решения за обаждания. От октомври 2023 г. някои пакети Microsoft 365 и Office 365 вече не включват Teams. Абонатите на тези планове трябва да закупят отделно лиценз за Teams.
Телефонна функционалност в Teams замества традиционните PBX системи и активира ключови възможности за обаждания с базирана в облака система за управление на обажданията, която предоставя цялостното работно натоварване за телефония за Microsoft Teams. - Телефонна функционалност в Teams осигурява пълни възможности на телефонната централа за вашата организация, като ви позволява да провеждате разговори с други потребители на Teams чрез приложението Teams. Ако обаче трябва да провеждате разговори с номера извън вашата организация, ще трябва да се свържете с PSTN. Телефонна функционалност в Teams осигурява ценна гъвкавост за свързване към PSTN чрез Планове за обаждане на Teams, Мобилна телефонна функционалност в Teams, Операторско свързване или Директно маршрутизиране.
- Абонаментен план в Teams осигурява на клиентите основен телефонен номер и минути за разговори за провеждане и приемане на телефонни обаждания. План за национални разговори може да бъде добавен към Телефонна функционалност в Teams или към Microsoft 365 E5. От октомври 2023 г. някои пакети Microsoft 365 и Office 365 вече не включват Teams. Абонатите на тези планове трябва да закупят отделно лиценз за Teams. Наличност на пазара. Преглед на подробни тарифи за обаждания извън абонаментния ви план.
- Телефонната функционалност в Teams с пакет за абонаментен план е базирана в облака телефонна система, която позволява на потребителите да извършват, получават и прехвърлят обаждания към и от стационарни и мобилни телефони чрез PSTN в Teams. Телефонната функционалност в Teams с абонаментен план включва телефонна система и план за местни обаждания. Научете повече.
Телефонната функционалност в Teams с абонаментен план е предназначена за клиенти, които използват Microsoft 365 и търсят модерна телефонна система. „Телефонна функционалност в Teams с план за обаждане“ може да бъде добавена към Microsoft Teams Essentials, Microsoft Teams Enterprise или абонаменти за Microsoft 365 и Office 365, които имат лиценз за Teams. Предлага се предплатен портфейл (известен като кредити за комуникации) за добавяне на безплатни, допълнителни минути и други такси за плащане на минута.
Допълнителен план за международни обаждания, който включва 600 минути за човек на месец, може да бъде закупен като добавка. Наличност на пазара. Преглед на подробни тарифи за обаждания извън абонаментния ви план. - За тарифите за текстови съобщение изтеглете тарифен лист (PDF). За всички други тарифи за обаждания използвайте инструмента за търсене на тарифи.
- Да, можете да прехвърлите телефонните си номера от текущия си доставчик на услуги, за да ги използвате с абонаментния си план за обаждания в Teams. След като импортирате телефонните си номера, Microsoft ще стане ваш доставчик на услуги.
- Microsoft си партнира с Yealink, Crestron, Lenovo, Polycom и AudioCodes за разработване и сертифициране на широко портфолио от настолни телефони, конферентни телефони, системи за стаи за събрания и слушалки, които осигуряват висококачествени и надеждни разговори за Teams. Научете повече за сертифицираните за Teams устройства. За наличните устройства отидете на пазара за устройства за Microsoft Teams.
- Функциите на продуктите и средата за работа са едни и същи в предложенията за малки и средни фирми, и за предприятия. Цените и наличността може да се различават.
Оферти за малки и средни предприятия:- Телефонна функционалност в Teams с план за обаждания съчетава телефонна система и план за местни обаждания.
- Стандартна телефонна функционалност в Teams е телефонна система, която не включва план за разговори, предоставен от Microsoft, за клиенти, които желаят да използват свой собствен план за разговори от доставчик на услуги.
- Телефонната система и аудиоконференциите са включени в Office 365 E5 и Microsoft 365 E5.
- От октомври 2023 г. някои пакети Microsoft 365 и Office 365 вече не включват Teams. Абонатите на тези планове трябва да закупят отделно лиценз за Teams. Абонаментен план за Teams може да се добави или да се закупи отделно. Предприятията могат също да добавят телефонна функционалност в Teams с абонаментен план като добавка към отговарящите на условията абонаменти. Вижте наличността по страни и региони.
- Интелигентна комуникация и безпроблемно сътрудничество на „Телефонна функционалност в Microsoft Teams“ с единственото решение за външни телефонни обаждания, присъщо на Teams. Разбираме, че много малки и средни фирми може да се нуждаят от допълнителна помощ, за да разберат всички възможности на системата и да се възползват от тях. Ако имате нужда от допълнителна помощ, предлагаме допълнителна програма за консултации. Свържете се с нас за повече информация.
Следващи стъпки
Направете следващата стъпка с Teams
Свържете се с отдела за продажби
Свържете се с отдел „Продажби“ за персонализирани цени на решения за повиквания за вашата организация.
Намерете партньор
Свържете се с доверени партньори на Microsoft, за да намерите актуални услуги, базирани на Microsoft, за вашите бизнес нужди.
- [1]Изисква се лиценз заПремиална версия на Microsoft Teams. До 41 езика са достъпни за превод. Посетете страницата за поддръжка, за да видите списък с езици и повече информация.
- [2]Правилата за отмяна варират в зависимост от състоянието ви като нов клиент, и от избраните от вас продукти и домейни в Microsoft. Научете повече. Можете да отмените абонамента си за Microsoft 365 по всяко време като отидете в центъра за администриране на Microsoft 365. Когато един абонамент бъде отменен, всички свързани данни ще бъдат изтрити. Научете повече за съхранението, изтриването и унищожаването на данни в Microsoft 365.
-
- [4]След края на едномесечния безплатен пробен период абонаментът ви автоматично ще се превърне в 12-месечен платен абонамент и ще ви бъде начислена съответната абонаментна такса. Можете да отмените по всяко време на безплатното изпробване, за да спрете бъдещи такси. За записване се изисква кредитна карта. Научете повече.
- [5]Абонаментният план за местни обаждания включва 3000 минути за САЩ, Обединеното кралство и Канада, и 1200 минути за останалата част на света.
- [6]Microsoft 365 Copilot може да не е наличен за всички пазари и на всички езици. За да купят, клиентите трябва да имат отговарящ на условията план на Microsoft 365 запредприятие или бизнес.
- [7]The Total Economic Impact™ на „Телефонна функционалност в Microsoft Teams“ – възложено проучване, проведено от Forrester Consulting, декември 2022 г.
- [8]
Gartner, Magic Quadrant за унифицирани комуникации като услуга, Панкил Шет, Меган Фернандес, Кристофър Труман, Рафаел Бенитес, 7 октомври 2024 г.
Отчетът е озаглавен „Magic Quadrant за обединени комуникации като услуга в световен мащаб за периода 2015-2022 г.“.Gartner не е поръчител на нито един доставчик, продукт или услуга, засегнати в неговите публикации за прочувания, и не препоръчва на потребителите на технологиите да избират само тези доставчици с най-високи оценки или друго определение. Публикациите от изследванията на Gartner се състоят от становищата на Изследователската & консултантска организация на Gartner и не трябва да се тълкуват като изложения на факти. Gartner отхвърля всякакви изрични или косвени гаранции във връзка с това изследване, включително всякакви гаранции за продаваемост или пригодност за определена цел.
Gartner е регистрирана търговска марка и марка за услуги, а Magic Quadrant е регистрирана търговска марка на Gartner, Inc. и/или нейните клонове в САЩ и в чужбина, и се използват тук с разрешение. Всички права запазени
Следвайте Microsoft Teams